Дотянуться до сердец: как фондам использовать возможности частных фандрайзеров и чем помогает в этом платформа «Сделай!»

Благотворительный фонд «Синдром любви» уже опытный игрок на поле частного массового фандрайзинга: то, как могут благобегуны, частные активисты помочь фонду со сбором средств, фонд изучил еще на западном опыте. А когда в России два года назад появилась единственная подобного рода фандрайзинговая платформа «Сделай!», фонд стал одним из первых ее партнеров и участников. Ирина Меньшенина, генеральный директор фонда «Синдром любви», делится опытом взаимодействия с платформой и частными активистами.

- Ирина, ваш фонд давно вовлечен в использование возможностей спортивного фандрайзинга. С чего это началось?

Стоит, наверное, немного заглянуть в историю таких платформ. Примерно в 2002-2003 годах я познакомилась с платформой justgiving.com, она, в основном, работает с английскими донорами. Для фонда  «Даунсайд Ап» один триатлонист из Лондона, открыл поступок на платформе justgiving.com и собрал несколько тысяч фунтов с помощью пожертвований от своих друзей.

Идея такой платформы меня тогда поразила и вдохновила: давать возможность активистам, спортсменам, инициативным людям помогать фондам.

Мы понимали тогда, что эта идея очень опережает состояние благотворительности в России, но думали: «Как же было бы круто, если бы такая платформа была у нас». Отчасти мысли были продиктованы не интересами всего сектора, а стремлением найти помощь среди граждан именно для детей с синдромом Дауна.  В те времена им у нас почти не помогали.

- Когда в России появилась платформа «Сделай!», ваш фонд стал одним из первых и одним из самых активных ее партнеров и участников.

 - Да, когда появилась платформа «Сделай!», я невероятно обрадовалась: «Вот же, наконец-то и у нас кто-то это сделал!». 

Принципиальное отличие платформы «Сделай!» в том, что она не принадлежит никакому конкретному фонду, независимая. Любая НКО может воспользоваться этим прекрасным механизмом, чтобы использовать активность волонтеров - фандрайзеров.  Сейчас похожие платформы созданы отдельными российскими фондами, в том числе и мы открыли подобную площадку для проекта «Спорт во благо».  На первый взгляд, можно подумать, что и здесь появилась конкуренция, однако пока мы больше друг другу помогаем  продвигать эту идею в общество.

Суть платформы в том, что активист – частное лицо – создает Поступок в поддержку выбранного фонда, а затем через свои соц. сети вовлекает туда тех, кто может пожертвовать. Организация должна его в этом поддержать. Это ключ к успеху.

- Несмотря на то, что в этом варианте средства для фонда собирает частное лицо, активист, помощь фонда в этом сборе все равно будет важна?

 - Если фонд не готов помогать активисту, то есть риск провалить Поступок. Ведь не всегда люди, которые хотят помочь, знают истории подопечных фонда, не всегда хорошо пишут, не знают, как используются собранные средства и другие важные детали.  Нужно жить Поступком вместе со своим активистом.

В фонде «Синдром любви» этих прекрасных людей мы называем «Атлетами во благо», потому что большинство из них приходят к нам со спортивной тематикой. Есть, несомненно, атлеты во благо, у которых природная способность к продвижению Поступка, например, Петр Зозуля.  Он имеет яркий талант объединить вокруг себя людей и собрать деньги на доброе дело.  Но тем, кому нужна любая наша информационная помощь, мы обязательно даем все, что можем. В нашем фонде «Синдром любви» за сотрудничество с платформой «Сделай!» отвечает Олеся Маркина. Она удивительный человек по способности воодушевлять и заражать людей своим энтузиазмом, страстностью, стремлением помочь, включая сотрудников фонда.  Часто Поступки наших Атлетов во благо - это результат работы целой команды: и ПР-менеджера, и журналиста, и волонтеров, и многих других.

Поэтому я и советую фондам не оставлять своих активистов в одиночестве, в вакууме, без поддержки. Если кто-то решил помочь вашему фонду на платформе «Сделай!» - сделайте ответный шаг, подключитесь к этой истории. Это вопрос  качественной связки между активистом и теми людьми в фонде, которые его курируют.

- В таком случае фонд должен рассчитывать и на какие-то вложения в такую работу с благобегунами, частными фандрайзерами?

Мы считаем, что для серьезной работы с частными фандрайзерами НКО надо выделять отдельные ресурсы, это окупится, и достаточно быстро. А если заниматься делом факультативно, то и результат будет факультативный. Стоит, конечно, оговориться, что не у каждой организации есть свободные финансы для этой работы, но отказываться от мощных возможностей механизмов платформы «Сделай!» не надо. Нужно действовать пропорционально вашим силам.

- А как фонд в случае использования фандрайзинговой платформы должен работать с другой частью аудитории сборов – с жертвователями? Или здесь активист справится сам?

- Это один важный момент, который нельзя упускать. Люди, которые пожертвовали на Поступок активиста – а значит, передали  деньги в НКО, становятся донорами фонда! В перспективе они могут жертвовать вам уже на постоянной основе. Но это будет зависеть от дальнейшего взаимодействия организации с ними.

Одним из примеров хорошей коммуникации может стать практика отчетов перед донорами  о том, что было сделано на их пожертвования.

- На платформе «Сделай!» у каждого фонда есть своя страничка. Какова роль такой странички фонда в фандрайзинге благобегунов на платформе в его пользу, можно ли ее использовать для повышения эффективности сборов?

 - По нашим наблюдениям, чаще активисты идут на платформу с уже определенной целью, зная, кому, какому фонду они хотят помочь. Гораздо меньшая часть пока выбирает фонды для поддержки непосредственно на платформе.  Поэтому цель страницы фонда на «Сделай!», на мой взгляд, - быть, скорее, инструментом. Давать информацию понятно, ярко и доступно. Она должна быть исчерпывающей по информации, трогательной и убедительной. Эта страница нужна для активиста или атлета во благо, для его друзей, которые потянутся туда, чтобы узнать, кому и как они помогают.

- Массовый фандрайзинг невозможен без использования потенциала соцсетей. Как они помогают активистам-авторам Поступков на платформе «Сделай!» достигать успешных сборов?

- В работе частного массового фандрайзинга, конечно же, большое значение имеют соцсети. Любая похожая платформа опирается именно на них. Это инструмент, явление нейтральное. А вот сможешь ли человек воспользоваться ее возможностями или нет, уже покажет практика.  Кто-то умеет общаться с потенциальными жертвователями, кто-то пока нет. Кто-то умеет писать проникновенные тексты, кто-то не очень.  Активисту-автору Поступка предстоит с помощью соцсетей объединить друзей, подписчиков вокруг своей идеи. Но если человек не живет в соцсетях, то этот механизм, скорее всего не для него.

Стоит быть консервативным при выборе суммы, которую автор Поступка выбирает как цель сборов.  У людей загорающихся яркими идеями часто есть искушение поставить крупную сумму, но лучше попробовать для начала стартовать со скромной цифры. Пусть она будет меньше, чем вам хотелось бы, но лучше перевыполнить результат, чем его недовыполнить.

Как пример, напишите в своих соцсетях «Ребята, вас у меня 200 подписчиков. Если каждый из вас скинется по 100 рублей, это будет уже 20 000 рублей! Если по 50 – то 10 000 рублей! Давайте поможем вместе!».  Для начала главное - показать людям этот инструмент и то, как он работает.

Также важно первым Поступком протестировать свои взаимоотношения с выбранным фондом. Фонд может некачественно информировать, поддерживать отношения, плохо  благодарить доноров. Это риски, которым подвергает своих друзей автор Поступка.