Масштаб возможностей: чем полезны цифровые платформы для сферы благотворительности

В марте в Москве прошла традиционная ежегодная конференция «Благотворительность в России», организуемая газетой «Ведомости». Говоря о тенденциях в развитии благотворительного сектора в России и за рубежом, участники конференции затронули и вопрос развития и работы различных цифровых платформ.

Цифровые решения проникают во все сферы жизни современного человека,  и благотворительность -  не исключение. Все чаще для того, чтобы сделать пожертвование, принять участие в социальном проекте в качестве волонтера или члена команды, нужно воспользоваться различными цифровыми сервисами.  Различных платформ в благотворительном секторе становится все  больше. Цифровизация социальных технологий обеспечивает прорыв в развитии благотворительности и третьего сектора.

Как отметил Игорь Соболев, советник генерального директора Фонда президентских грантов, цифра позволяет быстрее двигаться вперед. Накапливаются знания, платформы обрастают функционалом, добавляются новые продукты, услуги.

Фонд целевого капитала «Истоки» и Форум доноров провели исследование вовлеченности российского благотворительного сектора в цифровую трансформацию.  Как рассказал Кирилл Ольгинский, директор по коммуникациям Фонда целевого капитала «Истоки»,  из принявших участие в опросе 71 НКО из 24 регионов России пока только 4 процента (это 2 организации) – полностью прошли цифровую трансформацию, 10 процентов опрошенных благотворительных организаций приступили к этой задаче, 15 процентов задумываются о необходимости использовать цифровые возможности в работе. Только 2 НКО используют искусственный интеллект в своей деятельности. Уже 44 процента пользуются облачными сервисами. 94 процента имеют свой сайт.

Растет спрос на различную направленность платформ. Скажем, волонтерский фандрайзинг в сфере спорта активно развивает платформа «Сделай!», а интеллектуальное волонтерство развивает платформа «ProCharity».

То, что платформ становится больше,  - скорее, положительный результат, считают представители сектора цифровых платформ.  Конкуренция в этой сфере тоже нужна, это положительно влияет на развитие сектора и на благополучателей, это расширяет возможности.  «Донорам это тоже важно. Если какую-то НКО верифицировали несколько различных платформ, то эта организация вызывает большее доверие у потенциальных жертвователей. Важно, чтобы  подобные платформы были разные, а не одна и не государственная», - убежден Митя Алешковский, председатель совета, благотворительный фонд «Нужна помощь».

В то же время важно, чтобы платформы воспринимали конкуренцию как здоровую среду, а не как повод для соперничества. Как отмечает Александра Бабкина, руководитель социальных проектов и сервиса «Добро», Mail.Ru Group, сейчас платформы активно  набирают новых участников, и это порой «превращается в гонку». При этом отбор участников (то есть некоммерческих организаций) для того, чтобы поставить их на платформу, становится все тщательнее и разумнее. «Если какая-то организация попадает в список платформ, это не значит, что это навсегда. Мы, например, сейчас заново просматриваем наши списки, - говорит Александра Бабкина. – Ведь организации тоже меняются. Кто-то сокращает свою работу, меняет профиль, меняет команду, уходит из сектора. А у кого-то прорыв, организация выходит на федеральный уровень, или ее поддержало государство». Такие НКО получают большой кредит доверия со стороны платформ.

Например, отлично показал себя фонд  «Солнечный город», работающий в сфере социального сиротства, - в этом году он встал и на нашу фандрайзинговую платформу «Сделай!». Этот фонд пытается решить в России проблему оплаты больничных нянь – пробивает решение вопроса, чтобы, наконец, государство взяло на себя эти расходы, ведь этот персонал жизненно важен для маленьких детей без родителей, оказывающихся в больницах.

«Мы отвечаем и перед донорами, и сейчас мы стараемся развивать наш механизм, например, чтобы проблема решалась системно и целиком, - рассказала Александра Бабкина. - Например, мы объединяем фонды, работающие с одной задачей, в кластеры, и направляем бизнес на решение вопроса системно».

А платформа «ProCharity», которая поддерживает волонтерство в интеллектуальной сфере, проверяет и фонды, заходящие на платформу в поисках услуг, и самих волонтеров, предлагающих эти услуги, чтобы обеспечивать качество.

Мария Баландина, управляющий директор фонда «Друзья», замечает, что платформам полезно вести статистику возвращаемости пользователей и фондов на платформу. Пока, считает эксперт, существует проблема неготовности пользователей со стороны НКО максимально использовать ресурсы платформ.

Василина Дрогичинская, директор по развитию краудфандинговой платформы Planeta.ru, напоминает, что важную роль для развития механизма действия платформы играет активность ее пользователей: «Надо помнить, что продвижением проекта, стоящего на площадке, должны заниматься не сами платформы, а автор проекта».

Еще одна из проблем развития работы платформ в сфере благотворительности – прозрачность.  Наталья Баранова, редактор «Теплицы социальных технологий», считает важным  формировать общие стандарты отчетности и прозрачности платформ: «Это поможет нам вместе бороться с мошенниками, учиться работать с частными лицами, расширять фандрайзинг, это поможет быть устойчивее и независимее».